Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Na Sapphire Joias, prezamos pela satisfação de cada cliente. Se sua peça não atendeu à expectativa, você pode solicitar troca ou devolução nas condições abaixo.
Prazos
- Arrependimento (Lei do Consumidor): até 7 dias corridos após o recebimento.
- Defeito de fabricação: até 90 dias após o recebimento, conforme garantia Sapphire.
Condições
- Peça sem sinais de uso, com embalagem original e etiqueta intacta.
- Enviar vídeo ou fotos do produto antes de reembalar para registro.
- Peças personalizadas ou gravadas não têm direito a devolução por arrependimento.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (21) 99071-2112 ou e-mail contato@sapphirejoiasrj.com.br informando o número do pedido.
- Nossa equipe enviará o código de postagem (Correios).
- Após recebimento e conferência (até 5 dias úteis), realizamos a troca ou estorno.
Reembolso
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas. Pix: até 5 dias úteis na conta de origem.
