Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Sapphire Joias:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

• Condições para efetuar uma troca: 

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. 

Para solicitar a troca da mercadoria, basta enviar um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a compra. 

• Condições para devolução por arrependimento: 

Caso você tenha se arrependido da compra, poderá devolver seu pedido em até 7 dias, contados da data do recebimento de seu pedido em seu endereço. 

• Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected], com seu nome completo e número do pedido,. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebemos os itens devolvidos. O valo será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. 

• Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direit de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

• Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações do defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebemos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.